Sopimusehdot

Päivitetty 27.1.2018

1. Yleiset ehdot

Verhoomo Lehtinen ja verhoomolehtinen.fi on Verhoomo Lehtisen (Y:2899770-3) markkinapaikka. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Verhoomo Lehtisen ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Verhoomo Lehtisen välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Verhoomo Lehtisellä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka on luettavissa Verhoomo Lehtisen kotisivuilta.

Verhoomo Lehtinen ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Verhoomo Lehtinsen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Verhoomo Lehtinen on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

2. Asiakas ja tietosuoja

Verhoomo Lehtinen toivottaa tervetulleeksi kaikki yksityis- ja yritysasiakkaat. Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Verhoomo Lehtisen välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu Verhoomo Lehtinsen asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Verhoomo Lehtisellä ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvilla tai muuten yhteistyötä tekevillä yhtiöillä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti.

Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä osoitteessa Verhoomo Lehtinen, Pirunkorventie 50, 03300 Otalampi. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Verhoomo Lehtisen asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: Verhoomo Lehtinen, Pirunkorventie 50, 03300 Otalampi. Täydellinen tietosuojaseloste löytyy osoitteesta www.VerhoomoLehtinen.fi/tietosuojaseloste.

Asiakkaalle saatetaan lähettää ostamisen jälkeen palveluarvostelukutsu, kun tilaukseen on lisätty sähköpostiosoite. Arvostelukutsuun vastaaminen on vapaaehtoista. Kutsu sisältää ainoastaan asiakkaan jo ostamia tuotteita tai palveluita. Arvostelun yhteydessä voidaan näyttää julkisesti asiakkaan etu- ja sukunimi. Asiakkaan yhteystietoja, kuten puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta tai postiosoitetta ei koskaan jaeta julkisesti. Verhoomo Lehtinen käyttää arvosteluiden kautta kerättyjä tietoja asiakaskokemuksen, tuotevalikoiman ja palveluiden kehittämiseen. Tuote- ja palveluarvosteluja voidaan käyttää markkinointitarkoituksissa Verhoomo Lehtisen kotisivuilla tai erillisellä luvalla muussa markkinoinnnissa.

Verhoomo Lehtisen-sivustolla käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Verhoomo Lehtisen-sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka Verhoomo Lehtisen verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa Verhoomo Lehtisen-sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

3. Hinnasto

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta ellei toisin ole mainittu. Jos ilmoittamassamme hinnassa on selvä hintavirhe, tuotetta/palvelua ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.

Tarkastamme hinnat aina käsittelyhetkellä. Hinnan laskiessa korjaamme hinnat asiakkaan avoimeen tilaukseen. Toisaalta, jos tuotteen/palvelun hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, toimitamme ne alkuperäisellä hinnalla.

Toimitusaika-arviot on laadittu senhetkiseen tiedon perusteella. Verhoomo Lehtinen tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.

Verhoomo Lehtinen pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. Verhoomo Lehtinen ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi ellei toisin sovita.

4. Toimittaminen

Verhoomo Lehtinen voi tarjoata kuljetuspalvelua joissakin tapauksissa. Lisätietoa toimitusmuodoista ja niiden palvelusisällöstä voit lukea verkkosivuiltamme. Verhoomo Lehtisen ostoskori ei huomioi kuljetustarjouksia, mutta sisältää postituksen niin halutessasi. Postikulut lisätään tilauksen hintaan jo ostoskorissa. Tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä tai monipakettilähetyksenä.

Verhoomo Lehtinen ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Verhoomo Lehtisestä riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 7 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen Verhoomo Lehtisen ehtojen mukaisesti.

5. Maksaminen

Ajankohtaiset tiedot maksutavoista löytyvät Verhoomo Lehtisen sivuilta.

Yritysasiakkailla on mahdollisuus hakea laskutusasiakkuutta. Lisätietoa saat joko sähköpostilla osoitteesta info@verhoomolehtinen.fi, puhelimitse 040 770 6234 tai palvelupisteestämme.

6. Palauttaminen

Verhoomo Lehtinen tarjoaa asiakkailleen myyntituotteille 32 päivän palautusoikeuden. Tuotteet voi palauttaa joko postin maksuttomalla asiakaspalautuksella tai suoraan toimipisteellemme. Verhoomo Lehtinen vastaa palautuskustannuksista, kun palautus on tehty sen ohjeiden mukaisesti Postin asiakaspalautuspalvelun kautta. Yli 10 kiloisia lähetyksiä tai muuta erikoiskuljetusta vaativaa palauttaessasi sinun tulee olla ennakkoon yhteydessä sähköpostilla (info@verhoomolehtinen.fi).

Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen ja käyttää sitä 32 päivän ajan. Suosittelemme huolehtimaan tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tietenkin tuotepakkauksesta, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.

Pyydämme sinua säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta Verhoomo Lehtiseltä.

Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti: Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu.

Palvelutuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu sinun annettua suostumuksesi toimittamisen aloittamiseen ja jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon.

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.

7. Takuu, tuki ja virhevastuu

Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Olet velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät erillisestä takuulomakkeesta tai tuotteen valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuuaika on määritelty tuotetiedoissa.

Takuukorjaus tehdään aina Verhoomo Lehtisen takuuehtojen mukaisesti. Takuuehdot löydät verkkosivuiltamme verhoomolehtinen.fi/takuu. Takuukorjausta varten sinun tulee toimittaa tuote Verhoomo Lehtisen toimipisteeseen.

Takuukorjauksen -arvio on noin 10- 20 arkipäivää.

Aiheettomat takuukorjauksen kustannukset peritään kokonaisuudessaan sinulta, jos tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuukorjaukseen. Verhoomo Lehtinen ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Aiheettoman korjauksen kuluina peritään Verhoomo Lehtiselle aiheutuneet kustannukset, kuten työaika, josta laskutamme 50€/h + materiaalikustannukset.

Säilytämme takuukorjattuja tuotteita (1) kuukauden asiakkaalle työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään. (Laki elinkeinonharjoittajan oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine)

Vastuu digitaalisista tallenteista (kuvat) määräytyy aina vaaranvastuun mukaisesti. Verhoomo Lehtinen ei ole vastuussa digitaaliselle medialle tallennetuista tiedoista vaaranvastuun ollessa asiakkaalla. Varmuuskopiointi on ostajan vastuulla. Varmuuskopiointi tulee suorittaa aina ennen takuukorjausprosessia. Tiedostojen pelastaminen vioittuneesta laitteesta on maksullinen lisäpalvelu.

Verhoomo Lehtinen vastaa tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta, kun tuotteen takuu on päättynyt tai takuuta ei ole myönnetty. Lisätietoa saat sähköpostilla osoitteesta info@verhoomolehtinen.fi

8. Reklamaatio

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta reklamoidessaan tavaran virheestä. Verhoomo Lehtinen pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen info@verhoomolehtinen.fi tai kirjeenä Verhoomo Lehtisen toimipisteeseen.

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiakas voi nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Verhoomo Lehtistä vastaan joko Verhoomo Lehtisen kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Verhoomo Lehtisen kotipaikan käräjäoikeudessa.

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

9. Yritysasiakkaiden lisäehdot

Verhoomo Lehtinen ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Verhoomo Lehtisen korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Yrityskäyttöön hankitun/korjatun tuotteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa Verhoomo Lehtisen vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen sen muokkaamiseksi tai korjaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun ellei.

Verhoomo Lehtinen pidättää oikeuden ohjata yritysasiakkaat asioimaan suoraan korjausmateriaalin valmistajan tai valmistajan valtuuttaman maahantuojan kanssa. Lisätietoja huolloista voi pyytää Verhoomo Lehtiseltä.

Digitaaliselle medialle tallennettu data (kuvat) ovat loppukäyttäjän vastuulla. Asiakas on vastuussa varmuuskopioiden ylläpitämisestä.

Säilytämme tuotteita yhden (1) kuukauden asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään.

Verhoomo Lehtinen ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Verhoomo Lehtinen ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.

Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Verhoomo Lehtisen sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Verhoomo Lehtisen sopimusehtojen kanssa.

Verhoomo Lehtinen

Pirunkorventie 50

03300 OTALAMPI

Y-tunnus: 2899770-3

Yhteystiedot

Verhoomo Lehtinen

Mervi Lehtinen
Pirunkorventie 50
03300 OTALAMPI
Puh. 040-770 6234
info@verhoomolehtinen.fi
Y-tunnus 2899770-3

Anna palautetta

Jos haluat antaa ruusuja tai risuja toiminnastamme, kirjoita meille ja palaamme halutessasi asiaan mahdollisimman pian. Tällä lomakkeella et voi tehdä tarjouspyyntöä.

© VERHOOMO LEHTINEN 2018